Тема № 2. История создания Google
2.7. Внутренние инновации
В Googleplex развивалась уникальная корпоративная культура. Для создания атмосферы открытого, нестесненного общения в офисе были убраны традиционные перегородки, разбивающие рабочее пространство на ячейки, а вместо стульев использовались большие резиновые гимнастические шары. Хотя на рабочих столах офиса были установлены мощные компьютеры, в качестве самих столов использовались деревянные двери, поддерживаемые парами козел. По залам разгуливали огромные собаки, среди которых выделялся огромный, но ласковый леонбергер Йошка (Yoshka). После строгого отбора в качестве корпоративного шеф-повара был приглашен Чарли Айерс, использовавший эклектичный набор рецептов, укрепляющих здоровье, который он разработал, когда был поваром у рок-группы Grateful Dead. Сотрудникам было разрешено играть в хоккей на роликах прямо на автостоянке компании два раза в неделю. В конце каждой рабочей недели Лэрри и Сергей проводили собрания на открытой площадке, где за столами легко размещались все сотрудники компании — около 60 человек.Неофициальная атмосфера способствовала коллегиальности и быстрому обмену идеями. Сотрудники Google внесли множество усовершенствований в поисковый сервер: добавили каталог Google (в рамках проекта Open Directory Project на базе Netscape), предоставили возможность поиска через беспроводные устройства. Google также начал думать глобально, внедрив десять языковых версий для пользователей, которые предпочитали выполнять поиск на своих родных языках.
Популярность функций Google у новых пользователей стремительно росла, их привлекала высокая скорость поиска. Широкая популярность поиска Google стала очевидна, когда в мае 2000 года сайт получил Webby Award и награду "Народный выбор" (People's Voice Award) за технические достижения. Ответная речь Сергея и Лэрри состояла всего из пяти слов: "Мы любим вас, пользователи Google!" В следующем месяце Google официально стал самым большим поисковым сервером в мире, проиндексировав миллиард страниц, — впервые такой объем информации Интернета стал доступен для поиска.26 июня Google и Yahoo! объявили о сотрудничестве, которое укрепило репутацию компании, — теперь она стала не только поставщиком великолепной технологии, но также и солидным предприятием, отвечающим на 18 миллионов запросов в день. В следующем месяце ведение совместных дел было объявлено на всех направлениях. Два портала: ведущий китайский портал NetEase и японский портал NEC BIGLOBE добавили поиск Google на свои сайты.
Для привлечения малого бизнеса к рекламе, ориентированной на ключевые слова, Google создал AdWords — рекламную программу, которую можно самостоятельно активизировать в интерактивном режиме с помощью кредитной карты в течение нескольких минут. Чтобы предоставить пользователям возможность поиска из любой точки сети, в конце 2000 года Google ввел Панель инструментов Google. Этот новый подключаемый модуль браузера позволяет выполнять поиск в Google, не заходя на его главную страницу, используя окно поиска панели инструментов или нажимая правой кнопкой мыши на текст веб-страницы, а та
кже позволяет выделять ключевые слова в результатах поиска. Панель инструментов Google оказалась очень популярна, и ее загрузили миллионы пользователей.К концу 2000 года Google обрабатывал уже более 100 миллионов запросов в день и продолжал поиск новых путей предоставления пользователям необходимой им информации в любой точке и в любое время. Помня о своих академических корнях, Google начал предлагать бесплатные поисковые услуги школам, университетам и другим образовательным учреждениям во всем мире.
Понимая, что вопросы возникают у людей не только во время работы на ПК, Google решил перенести возможности поиска на максимально возможное число беспроводных устройств. В первой половине 2001 года появился ряд партнерских соглашений и инноваций, которые позволили предоставить возможности поиска Google мобильным пользователям по всему миру. Пользователи беспроводных устройств с доступом в Интернет в Азии, пользователи мобильных телефонов в режиме i-mode в Японии, пользователи беспроводных устройств Sprint PCS, Cingular и AT&T и пользователи других мобильных устройств по всему миру получили беспроводной доступ к 1,6 миллиарда веб-документов в постоянно растущем индексе Google.
2.8. Google принимает несколько новых важных решений
Тем временем компания Google приобрела краеугольный камень Интернет-культуры. В феврале компания Google вступила во владение архивом новостей Deja.com и приступила к трудной задаче по преобразованию самого крупного в Интернете архива Usenet в поисковый формат. За короткое время компания Google усовершенствовала интерфейс и работу с сообщениями, а также проиндексировала свыше 500 миллионов сообщений, оставленных за многие годы в обсуждениях Usenet.Глобальная аудитория Google росла, и у компании появилась возможность по сохраненным поисковым запросам составлять снимки с потока мыслей человечества. Просеивая поток ключевых слов, Google определил основные тенденции поиска в Интернете и оформил их в систему Google Zeitgeist (дух времени Google) — окно в коллективное сознание человечества, отображаемое в реальном времени. Google Zeitgeist демонстрирует взлет и падение звезд на небосводе поиска, мгновенное перемещение из мрака в центр и угасание. Подобно индексу S&P для массовой культуры, Google Zeitgeist отражает изменения в наших интересах и непостоянство славы.
Поскольку поисковые возможности приумножились, финансовое состояние компании стало более солидным. К началу четвертого квартала 2001 года Google объявил о получении прибыли, о чем многие Интернет-компании могли только мечтать. И в качестве признания развивающейся деятельности Google в августе 2001 года в качестве главного исполнительного директора в компанию Google пришел д-р Эрик Шмидт. До этого он занимал должность главного исполнительного директора Novell Inc. и главного директора по технологиям Sun Microsystems.
2.9. Информация без границ
Круг друзей Google продолжал расширяться. Соглашение с Lycos Korea открыло поиск Google для новой группы азиатских пользователей Интернета. В октябре сотрудничество с Universo Online (UOL) сделало Google главным поисковым сервером в Латинской Америке. В Гамбурге и Токио были открыты новые торговые представительства для удовлетворения растущего международного интереса к рекламным программам Google. Неудержимая притягательность Google сказалась также на развитии его интерфейса: у пользователей появилась возможность поиска на арабском, турецком и 26 других языках.Тем временем поисковая система Google продолжала развиваться и училась сканировать ряд новых типов информации. В список доступных для поиска документов Google было добавлено еще десять типов файлов. В декабре вышла бета-версия расширенного поиска картинок Google (обычный поиск начался еще летом с индексом в 250 миллионов изображений). Также был запущен бета-поиск по каталогу Google (Google Catalog Search), который дал возможность искать и просматривать в более чем 1100 каталогах "Товары почтой", доступных ранее только в печатном варианте.
А в декабре пришло другое известие: индекс Google достиг трех миллиардов доступных для поиска документов, компания Google преодолела очередной этап на пути решения своей основной задачи — организовать и сделать доступной всю мировую информацию. В конце года, в соответствии с Year-End Google Zeitgeist (Google Zeitgeist по итогам года), Google представил картину основных моделей, тенденций и тем поиска за 2001 год.
2.10. Аппаратные поисковики в желтеньких коробочках
Успех компании Google в сканировании общедоступного Интернета позволил ей стать наиболее популярной системой для поиска в Интернете. Однако Googlebot — программа-робот, которая постоянно сканирует веб-сайты для обновления и расширения индекса электронных документов Google, — вынужден был останавливаться перед корпоративным брандмауэром, поэтому сотрудники, IT-менеджеры и руководители подразделений, которые хотели бы использовать функции поиска Google на своих рабочих местах, были лишены этой возможности.Однако в феврале 2002 года благодаря внедрению Google Search Appliance — легко подключаемого аппаратного поисковика в ярко-желтом корпусе — их мечты стали реальностью. Вскоре он стал сканировать корпоративные интрасети, сайты электронной торговли и университетские сети, и организации разного уровня — от компании Boeing до Университета штата Флорида — расширили свои возможности поиска с помощью "аппаратно-программного комплекса Google".
2.11. Влюбленность в новшества
Любовь к Google со стороны технологического сообщества (инженеров, программистов, веб-мастеров и других преданных последователей всех типов и возрастов) зародилась в те дни, когда восторженные отзывы пользователей о многообещающей инновационной поисковой технологии распространялись за пределы Стэнфордского университетского городка. Неугасаемость этой любви стала очевидной в феврале 2002 года, когда Google взял верх во многих номинациях конкурса 2001 Search Engine Watch Awards. На нем сообщество веб-мастеров вручило Google призы за выдающуюся поисковую услугу (Outstanding Search Service), лучший поисковый сервер по изображениям (Best Image Search Engine), лучший дизайн (Best Design), наиболее удобную поисковую систему для веб-мастеров (Most Webmaster Friendly Search Engine) и лучшую функцию поиска (Best Search Feature).Google показал, что эта любовь взаимна, реализовав ряд инициатив, восхитивших самых придирчивых технофилов. Конкурс Google Programming Contest на лучшее решение для поисковика соединил трудную задачу с заманчивым призом в 10000 долларов США, посещением Googleplex и шансом для победителя поработать некоторое время с исходным кодом Google. (Его победитель — Даниэль Эгнор из Нью-Йорка — создал программу, позволяющую пользователям находить страницы в пределах определенной географической области).
Программные интерфейсы Интернет-приложений Google (API) позволили программам непосредственно направлять запросы в систему Google, получая данные из миллиардов веб-документов. Их выпуск привел к целому ряду новых решений: от игр на основе Google до новых интерфейсов поиска.
2.12. Реклама, которую хотят видеть пользователи
В феврале 2002 года была существенно модернизирована система рекламы AdWords, в том числе схема расчета цены, при которой рекламодатель платит за каждый клик по своему объявлению. Теперь размещение рекламы на поисковых страницах стало экономически выгодно как для крупных, так и для малых предприятий. Подход Google к рекламе всегда основывался на принципе, прекрасно зарекомендовавшим себя для поиска: сосредоточь все внимание на пользователе, а остальное приложится. В области рекламы это означает использование ключевых слов для показа объявлений целевой аудитории и определение рейтинга объявлений для показа объявлений, подходящих по смыслу к запросам пользователей. В результате объявления показываются только тем пользователям, которым они действительно нужны, — такой подход выгоден как для пользователей, так и для рекламодателей, рекламирующих свои товары и услуги только для целевой аудитории.В мае этот подход получил вотум доверия, когда ведущий американский поставщик услуг Интернета America Online выбрал Google в качестве поисковой и рекламной системы для более чем 34 миллионов своих пользователей и десятков миллионов других посетителей системы AOL, назвав наш поисковик "чемпионом и королем веб-поиска". Дальнейшее подтверждение поступило от журнала BtoB Magazine, назвавшего Google веб-сайтом № 1 в сфере рекламы и компанией № 5 среди всех компаний, занимающихся корпоративной рекламой через любые средства массовой информации, как интерактивные, так и традиционные.
Открытие раздела Google Labs позволило инженерам Google продемонстрировать свои любимые идеи предприимчивой аудитории. Пользователи получили возможность знакомиться с прототипами (бета-версиями) разработок, в то время как разработчики стали получать отзывы и предложения, которые позволяли им успешно завершать проекты. Параллельно дорабатывались несколько служб, от Google Voice Search, позволяющего производить поиск в Google путем телефонного звонка, до Google Sets, создающего полные наборы (скажем, список драгоценных камней) из нескольких примеров (топаз, рубин, опал), предоставляя для каждого члена нового набора его собственную поисковую ссылку.
