1 Финансовый менеджмент – средство коммуникации

          Целями коммерческого предприятия являются не только увеличение до-ли на рынке, но и расширение (пусть в перспективе) рынков сбыта (вклю-чающее в себя первую цель). Расширение рынков – один из главных пока-зателей и критериев деловой активности предприятия, высокого уровня мене-джмента, качества продукции и др. оно может и должно являться составным элементом более высокой цели – достижения конкурентного преимущества на рынках.
        В современных концепциях стратегического управления предприятием динамика его развития и поведение во внешней среде играют одну из основных ролей. Одним из главных факторов коммуникативности выступает финансовый менеджмент. Коммуникационная функция последнего состоит в осуществлении финансовых взаимоотношений с федеральными, субфедера-льными и муниципальными органами (в том числе органами власти), конт-рагентами, клиентами, кредиторами, заемщиками, инвесторами, учредите-лями и.т.д. Эти отношения как минимум должны быть бесконфликтными, а в идеале – способствовать развитию предприятия и решению его стратегиче-ских целей. Управление финансами на предприятии должно быть адеква-тным требованиям внешней среды. К основам финансовых взаимоотношений относятся:
        • регистрация хозяйствующего субъекта в законодательном порядке;
        • наличие юридического адреса, наименования, расчетного счета в банке;
        • общепринятые финансовые отношения;
        • определение целей взаимоотношений с каждым субъектом;
        • знание основ, технологии и структуры финансовых взаимоотношений;
        • соответствующая материальная база;
        • документальное оформление финансовых взаимоотношений;
        • осведомленность об альтернативных контрагентах;
        • умение работать с банками и другими учреждениями;
        • усвоение процедурной стороны отношений между предприятиями;
        • знание юридической стороны финансовых взаимоотношений.
          Коммуникационный менеджмент - это совокупность накопленных в ми-ровой практике принципов, методов, средств и форм влияния коммуникаторов на содержание потоков информационного взаимодействие людей, их групп, общественных и политических формирований в процессе общения с целью решения тактических и стратегических задач по управлению общественными отношениями.
Основное содержание коммуникационного менеджмента:
        • планирование и управление коммуникативными процессами;
        • разъяснение позиций и направлений предприятия;
        • организацию информационного трансферта и диалога;
        • информационное представление интересов какого-либо объекта;
        • формирование и усиление доверия и симпатии;
        • представление какого-либо объекта (организации, персоны, проблемы);
        • утверждение корректных коммуникаций в конфликтных ситуациях.
        Классические функции коммуникационного менеджмента - постановка цели, планирование, организация, мотивация, контроль и оценка результатов. Реализация каждой функции сопряжена с определенной спецификой. Так, например: целеполагание увязывается с миссией, стратегическими целями и задачами развития организации; планирование — это планирование на базе специальных исследований результата и обратной связи, а не планирование процесса коммуникации; организация (и как процесс создания структуры, и как совокупность функций, процессов и различных структур, направленных на практическую реализацию планов) имеет ярко выраженную гетерархическую направленность, в связи с чем в организации складывается особенный, наи-более прогрессивный, стиль управления — личностно-ориентированный, нап-равленный на освобождение потенциала, корпоративное поведение всех сот-рудников, координацию коллективных и индивидуальных усилий; мотивация обусловлена коммуникативными установками отправителя сообщения, служит мощным побудительным стимулом для реакции получателя сообщения; конт-роль и оценка результатов отличаются тем, что осуществляются как непо-средственно топ-менеджментом организации, так и заинтересованными в ее деятельности целевыми аудиториями, в том числе средствами массовой информации.


Рисунок 1.1 – Финансовый менеджмент

         Специфика коммуникационного менеджмента отражена также в ряде специализированных функций:                
        • интегративная - выступает как средство объединения деловых партне-ров, специалистов и т. п. для коммуникативного процесса, генерирования идей; обусловлена использованием новых управленческих, маркетинговых и информационных технологий, инновационной активностью и творчеством;
        • информационная - ставит цель расширить информационный фонд парт-нера, передать необходимую для профессиональной деятельности инфор-мацию, прокомментировать инновационные сведения; обусловлена знанием закономерностей информационного обмена, который совершается для дости-жения какой-то практической цели, решения какой-то проблемы;
        • контактоустанавливающая - ставит цель сформировать у деловых парт-неров ценностные ориентации и установки, убедить их в правомерности тех или иных стратегий взаимодействия, сделать их своими единомышленниками; от ее реализации зависит успех коммуникативного замысла, поэтому тре-буется доскональное знание целевой аудитории;
        • функция самопрезентации - позволяет организации самовыразиться и самоутвердиться, продемонстрировать свой интеллектуальный потенциал; реализуется при создании имиджа, репутации, которые, однако, могут и не со-ответствовать статусу и коммуникативной роли;
        • ритуальная - формирует у партнеров эмоциональный настрой, передает чувства, переживания, побуждает к необходимому действию, сохраняет старые традиции организации, создает новые; используется в методах работы с пер-соналом (корпоративные празднества, награждения, чествования по поводу и т. д.), а также осуществляется при официальных церемониях;
        • образовательная - исследует коммуникативные навыки целевых ауди-торий, реализует на практике новые идеи, распространяет достижения в области современной коммуникации; способствует развитию организацион-ной/корпоративной культуры.
         В качестве основных задач коммуникационного менеджмента можно вы-делить следующие:
      • регулирование взаимодействия сотрудников;
      • сокращение дистанции, установление контактов между предприятием;
      • идентификацию сотрудников со своим предприятием;
      • увеличение известности предприятия (организации);
     • формирование симпатии посредством представления корпоративной фи-лософии;
     • формирование доверия к предприятию; изменение общественного мне-ния;
     • содействие принятию позитивного решения о сотрудничестве с предп-риятием.


Рисунок 1.2 – Коммуникационная функция